Vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile et il est bloqué ? Pas de panique ! Découvrez les démarches à suivre pour débloquer un téléphone, les raisons pour lesquelles cela peut arriver, les informations à fournir à votre opérateur et la procédure à suivre pour obtenir le code de déblocage. Suivez notre guide pour retrouver l’usage de votre smartphone en un rien de temps.
C’est quoi un téléphone bloqué ?
Un téléphone bloqué, également appelé « simlocké », signifie qu’il ne peut être utilisé qu’avec une carte SIM issue de l’opérateur qui a vendu le mobile. C’est une pratique courante chez certains opérateurs, notamment lors de l’achat d’un téléphone subventionné avec un abonnement associé. Ainsi, pendant une période donnée (généralement 3 mois), le téléphone est lié à cet opérateur et ne fonctionnera pas si vous insérez une carte SIM d’un autre réseau.
Pourquoi débloquer un téléphone pour tout opérateur ?
Débloquer un téléphone pour tout opérateur présente plusieurs avantages :
- Changer d’opérateur facilement : Si vous souhaitez passer à un forfait plus intéressant ou profiter d’une offre promotionnelle, vous pourrez insérer une carte SIM d’un autre opérateur sans problème.
- Voyager à l’étranger : Lorsque vous partez à l’étranger, il peut être utile de pouvoir insérer une carte SIM locale pour éviter les frais d’itinérance. Un téléphone débloqué facilite grandement cette démarche.
- Vendre ou offrir le mobile : Si vous souhaitez vendre votre smartphone d’occasion ou l’offrir à un proche, il sera beaucoup plus simple et attractif s’il est débloqué pour tous les opérateurs.
- Prolonger la durée de vie du mobile : En changeant régulièrement d’opérateur, vous pouvez profiter de meilleures offres et ainsi prolonger la durée de vie de votre appareil en évitant d’avoir à en acheter un nouveau à chaque changement de forfait.
Notez toutefois que le déblocage d’un téléphone est légal uniquement si vous êtes le propriétaire légitime du mobile et si la période d’engagement avec l’opérateur concerné est terminée.
Les informations demandées par l’opérateur pour débloquer un smartphone
Afin de débloquer un téléphone, l’opérateur a besoin de certaines informations pour identifier le mobile et vérifier que vous avez bien le droit de le déverrouiller. Voici les éléments dont vous aurez généralement besoin :
- Le numéro IMEI : Il s’agit d’un numéro unique qui permet d’identifier votre téléphone. Vous pouvez le trouver sur la boîte d’origine du mobile, sous la batterie ou en composant *#06# sur le clavier de votre smartphone.
- Le numéro de la ligne : Si vous souhaitez débloquer un téléphone lié à un abonnement, l’opérateur vous demandera également votre numéro de téléphone associé à la ligne.
- Vos coordonnées : Pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du mobile, on vous demandera vos nom, prénom et adresse postale.
La procédure pour obtenir le code de déblocage de l’opérateur
Une fois que vous avez recueilli toutes les informations nécessaires, voici les différentes étapes pour procéder au déblocage de votre téléphone :
1. Contactez votre opérateur
Appelez le service client de votre opérateur (renseignez-vous sur son site internet pour connaître le numéro dédié) ou rendez-vous dans une boutique de ce dernier. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne si une rubrique dédiée au déblocage est disponible.
2. Fournissez les informations requises
Communiquez au conseiller les éléments d’identification dont nous avons parlé plus haut : IMEI, numéro de ligne et coordonnées personnelles. Il vérifiera alors si vous êtes éligible au déverrouillage de votre smartphone.
3. Recevez et utilisez le code de déblocage
Si tout est en ordre, l’opérateur vous transmettra un code de déblocage. Pour l’appliquer, insérez une carte SIM d’un autre opérateur dans votre téléphone et allumez-le. Un message vous demandera alors de saisir le code de déverrouillage. Entrez le code fourni précédemment et validez. Votre mobile est maintenant débloqué pour tous les opérateurs !
